Email Marketing: consigli per hotel 
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Email marketing  

Aumentare il business del proprio hotel attraverso l’utilizzo dell’Email Marketing può rivelarsi un’ottima strategia per mantenere la fiducia della propria clientela, soprattutto in questo periodo di inattività in cui è facile scomparire dai radar. Questa pratica va però affidata a dei professionisti in quanto trascurando alcuni dettagli si rischia solamente di spendere soldi e tempo inutilmente. In questo articolo potrai trovare dei preziosi consigli per sfruttare al meglio questo potente strumento di web marketing

La questione principale da affrontare sta nel fatto che catturare l’attenzione del destinatario è fondamentale ma è assolutamente necessario non infastidirlo; in quest’ottica l’ottimizzazione del testo è la base per far sì che il tuo messaggio non venga cestinato senza neanche essere letto. Andiamo quindi a vedere quali  sono gli aspetti principali da tenere in considerazione per evitare gli errori più comuni.

Personalizza il messaggio a seconda del target

La targetizzazione della campagna di Email Marketing è un punto di partenza intelligente per evitare di inviare lo stesso messaggio a tutto il proprio database di contatti, personalizzare i messaggi li farà risultare maggiormente graditi a chi li riceve e incrementerà la percentuale di risposta. Tutto deve nascere da un’analisi accurata dei dati da cui deriveranno targetizzazione e personalizzazione del messaggio.

Informa sulle tue offerte 

Le offerte speciali hanno un fascino indiscusso, e renderle note ai clienti tramite un’email è in grado di far percepire una volontà informativa più che pubblicitaria e questo è sicuramente un valore aggiunto per la tua immagine. A questo punto la parola chiave della tua promozione dovrà essere: chiarezza, l’esposizione dell’offerta svolge infatti un ruolo cruciale in quest’ambito. Oltre a ciò, anche fornire al destinatario ulteriori contenuti informativi interessanti può generare interesse, anche se in modo indiretto

Comunica delle storie e genera emozioni

La comunicazione narrativa, spesso sotto forma di Storytelling, è sempre più utilizzata in quanto è in grado di generare emozioni. I contenuti emozionali in un’email possono portare il lettore ad avere maggiore interesse nella vostra proposta e questo è senza dubbio positivo per la vostra attività. Questa pratica non è affatto semplice e la cosa migliore è affidare a dei professionisti la preparazione dei contenuti al fine di evitare delle brutte figure e accrescere la propria brand reputation.

Il contenuto di questo articolo è solo la punta dell’iceberg di una pratica ben più complessa e piena di variabili; se pensi che l’email marketing possa essere una soluzione interessante, Luxor web Agency è l’agenzia di web marketing che fa al caso tuo. Compila il form senza alcun impegno e verrai contattato dal nostro team per avere maggiori informazioni a riguardo!

Hotel chiuso? Guadagna con i feedback
Come utilizzare i feedback del tuo hotel

Visto il periodo il tuo hotel probabilmente sarà chiuso per un po’ di tempo; così, In questo articolo, abbiamo deciso di darti alcune dritte su come utilizzare gli strumenti di feedback per ottimizzare la tua attività momentaneamente bloccata. 

feedback hotel
Feedback Hotel  
Parola chiave… Incertezza

Il dubbio regna sovrano nel mondo del turismo e, per le strutture alberghiere, la situazione rimane ormai stabilmente indeterminata.  Con il blocco degli spostamenti, la parentesi di risalita estiva è ormai solo un ricordo e, il ritorno di certezze sembra un miraggio.  

E gli albergatori?

Come possono adoperare questo periodo di inattività per portare vantaggi alla propria organizzazione? 

La risposta è più scontata del previsto: impiegare il proprio tempo per quelle attività che solitamente sono ritenute secondarie o a cui non viene dedicato molto tempo e, ormai lo avrai capito, una di queste attività è proprio l’analisi dei feedback.  

Il fine è quello di “non scomparire” e portare avanti i rapporti con gli ospiti del passato, fidelizzandoli, per far sì che diventeranno anche ospiti del futuro; oltre ciò anche la tua immagine e reputazione, agli occhi di potenziali nuovi clienti, ne gioverà; trasmetterai infatti un messaggio di professionalità e qualità non indifferenti. 

Ecco alcuni consigli per gestire i tuoi feedback:
  • Esamina con attenzione 

Le vecchie recensioni possono aiutarti a migliorare e creare valore; analizza critiche e complimenti e di conseguenza trai le tue conclusioni. Spingi sui punti di forza e rafforza le debolezze. 

  • Rispondi attivamente 

Se non hai avuto tempo per rispondere a tutte le tue recensioni è il momento giusto per farlo; positive o negative che siano, per far capire agli ospiti che il loro parere è importante ed ascoltato. 

  • Concentrati sulle KPI  

Le “Key Performance Indicator” sono molto utili per l’analisi del tuo hotel, utilizzale per creare report su misura relativamente alle tue esigenze.

  • Comunica l’impegno

Il rispetto delle normative non è cosa semplice ma è fondamentale trasmettere e mostrare ai clienti l’impegno messo in pratica, ad esempio per garantire livelli di pulizia ed igiene adeguati e comunicarlo ti porta delle garanzie.

  • Perfeziona la strategia

Preparati a relazionarti con gli ospiti in modo diverso, capisci in anticipo come comunicare con i potenziali ospiti. Creare un rapporto di fiducia sta alla base della crescita, specialmente in questo periodo.

Ma come si possono mettere in pratica?

Per essere certi di non sbagliare e portare avanti con qualità tutte queste dritte in modo ottimale, è necessario affidarsi ad una Web Agency esperta, che sappia analizzare le singole situazioni nei dettagli. Se pensi che tutto questo possa tornarti utile e vuoi saperne di più, compila il form e verrai contattato dal team di Luxor Web Agency per avere informazioni più dettagliate.