Hotel reputation: come sfruttare i social media
hotel reputation
Hotel reputation
Fai scattare la scintilla 

È capitato a tutti di vedere foto sui social media dei nostri amici in vacanza in hotel bellissimi e di desiderare di essere lì anche noi. I social media permettono di mostrarsi direttamente ai potenziali clienti, anticipando le loro ricerche per viaggi e vacanze future; diventando di fatto un fondamentale mezzo di passaparola e pubblicità che può incrementare l’hotel reputation della tua struttura.  

Il web offre innumerevoli modalità di mostrare la propria attività ed è quindi fondamentale riuscire a distinguersi facendo scattare la scintilla tra il pubblico.
Quali altri mezzi possono garantirti di arrivare ad un pubblico così eterogeneo e di tale portata?  

Personalizza l’offerta

Sfruttare le recensioni sui social, raccogliendo dati e analizzandoli, ti permette di ottimizzare i contenuti e relazionarti in maniera più efficace con il pubblico, personalizzando i post in relazione alle esigenze e alle considerazioni riscontate tra i feedback, generando così nuova clientela. 

Trasmetti la tua qualità

La gestione costante dei propri canali social non è così scontata come sembra, in tanti ritengono di essere in grado di fare tutto da soli ma, spesso, i risultati sono di scarsa qualità e l’immagine che il pubblico ne percepisce non è ideale; è quindi consigliabile affidarsi a dei professionisti, che sapranno rappresentare a dovere la tua attività, trasmettendo al meglio le informazioni che ritieni fondamentali.

Cosa è necessario sapere?

Di seguito troverai qualche informazione utile su come  migliorare l’hotel reputation della tua struttura, sfruttando i principali canali social, soprattutto in questo periodo storico.

Facebook 

Potendo contare sul fatto che il 59% degli utenti internet possiedono un account su questa piattaforma, Facebook garantisce un elevatissimo bacino di pubblico, da sfruttare con i seguenti accorgimenti:

  • Pubblica post relazionati con il tuo sito web e utilizza le “call to action” per rimandare il pubblico ad esso; collegandolo in modo intuitivo alla tua pagina tramite dei link.
  • Post contenenti immagini e video generano maggiore coinvolgimento, aumentalo ulteriormente ponendo domande al pubblico e rendi “condivisibili” i tuoi contenuti.
  • Aggiorna spesso il tuo profilo e rispondi a chi pubblica dei commenti.
  • Implementa l’uso di hashtag specifici per aumentare il coinvolgimento e migliorare l’immagine.

Instagram 

Su questa piattaforma il pubblico è generalmente più giovane, con un’età compresa tra i 18 e i 29 anni; la pubblicazione riguarda quasi esclusivamente foto e video, sfruttane al meglio le potenzialità:

  • Anche qui è fondamentale coordinare post e sito web come su Facebook, collegandoli però attraverso dei link in descrizione, non avendo la possibilità di inserirli nelle didascalie. 
  • Pubblica contenuti cromaticamente coerenti tra loro per rafforzare la tua immagine.
  • Sfrutta gli hashtag sulle foto e nelle didascalie, creandone anche di specifici, per ampliare il tuo pubblico di riferimento, arrivando così anche a chi non ti conosce.
  • Collabora con altre attività locali per raggiungere un maggior numero di persone.

Rivolgiti a degli esperti

Luxor web Agency ti consente di perseguire gli obiettivi prefissati attraverso campagne Facebook ADS e Instagram ADS, realizzando piani editoriali su misura per gestire i tuoi profili e occuparsi direttamente della pubblicazione, del restyling e dell’analisi delle insights attraverso il monitoraggio dei contenuti e del coinvolgimento degli utenti.

Compila il form senza alcun impegno per saperne di più e verrai contattato dal nostro team per avere tutte le informazioni che ti servono!

Hotel chiuso? Guadagna con i feedback
Come utilizzare i feedback del tuo hotel

Visto il periodo il tuo hotel probabilmente sarà chiuso per un po’ di tempo; così, In questo articolo, abbiamo deciso di darti alcune dritte su come utilizzare gli strumenti di feedback per ottimizzare la tua attività momentaneamente bloccata. 

feedback hotel
Feedback Hotel  
Parola chiave… Incertezza

Il dubbio regna sovrano nel mondo del turismo e, per le strutture alberghiere, la situazione rimane ormai stabilmente indeterminata.  Con il blocco degli spostamenti, la parentesi di risalita estiva è ormai solo un ricordo e, il ritorno di certezze sembra un miraggio.  

E gli albergatori?

Come possono adoperare questo periodo di inattività per portare vantaggi alla propria organizzazione? 

La risposta è più scontata del previsto: impiegare il proprio tempo per quelle attività che solitamente sono ritenute secondarie o a cui non viene dedicato molto tempo e, ormai lo avrai capito, una di queste attività è proprio l’analisi dei feedback.  

Il fine è quello di “non scomparire” e portare avanti i rapporti con gli ospiti del passato, fidelizzandoli, per far sì che diventeranno anche ospiti del futuro; oltre ciò anche la tua immagine e reputazione, agli occhi di potenziali nuovi clienti, ne gioverà; trasmetterai infatti un messaggio di professionalità e qualità non indifferenti. 

Ecco alcuni consigli per gestire i tuoi feedback:
  • Esamina con attenzione 

Le vecchie recensioni possono aiutarti a migliorare e creare valore; analizza critiche e complimenti e di conseguenza trai le tue conclusioni. Spingi sui punti di forza e rafforza le debolezze. 

  • Rispondi attivamente 

Se non hai avuto tempo per rispondere a tutte le tue recensioni è il momento giusto per farlo; positive o negative che siano, per far capire agli ospiti che il loro parere è importante ed ascoltato. 

  • Concentrati sulle KPI  

Le “Key Performance Indicator” sono molto utili per l’analisi del tuo hotel, utilizzale per creare report su misura relativamente alle tue esigenze.

  • Comunica l’impegno

Il rispetto delle normative non è cosa semplice ma è fondamentale trasmettere e mostrare ai clienti l’impegno messo in pratica, ad esempio per garantire livelli di pulizia ed igiene adeguati e comunicarlo ti porta delle garanzie.

  • Perfeziona la strategia

Preparati a relazionarti con gli ospiti in modo diverso, capisci in anticipo come comunicare con i potenziali ospiti. Creare un rapporto di fiducia sta alla base della crescita, specialmente in questo periodo.

Ma come si possono mettere in pratica?

Per essere certi di non sbagliare e portare avanti con qualità tutte queste dritte in modo ottimale, è necessario affidarsi ad una Web Agency esperta, che sappia analizzare le singole situazioni nei dettagli. Se pensi che tutto questo possa tornarti utile e vuoi saperne di più, compila il form e verrai contattato dal team di Luxor Web Agency per avere informazioni più dettagliate. 

Continua a vendere con il tuo sito web
Sito web personalizzato: quanto é importante?
Sito web personalizzato
Sito Web Personalizzato

In questo articolo affronteremo l’importanza di avere un sito web personalizzato per la propria attività e delle opportunità che questo può apportare al vostro business. 

In questi anni, ed in particolare in questo imprevedibile periodoavere un sito web si è rivelato uno strumento indispensabile per le aziende; ogni attività, infatti, avrebbe bisogno di un proprio sito personalizzato che gli dia la possibilità di promuovere i suoi prodotti e servizi. 

Una nuova ottica

Avere un sito efficiente e di qualità non è certo cosa banale; ma a chi bisogna rivolgersi per ottenere tutto ciò? Sicuramente ad una web agency, competente in comunicazione e marketing, che abbia esperienza e conosca e sappia mettere in pratica le migliori strategie per raggiungere gli obiettivi di ogni cliente. 

Bisogna entrare nell’ottica in cui, al giorno d’oggi, il vostro sito web rappresenta la vostra vetrina e quello che ci fate apparire, viene percepito dai potenziali clienti, come lo specchio della vostra attività. 

Sarà inoltre necessario essere certi che i contenuti siano leggibili sia per chi naviga da PC, sia per chi utilizza smartphone, tablet e altri dispositivigarantendo una efficiente visibilità nei motori di ricerca più popolari.  Di non secondaria importanza è l’utilizzo delle Landing Page, da strutturare e incorporare strategicamente, col fine di convertire i visitatori in potenziali acquirenti dei vostri prodotti e servizi.  

La vostra differenza

Questi aspetti tecnici vanno chiaramente affidati a esperti di Progettazione e Sviluppo di Siti Web con cui collaborare per ottenere il prodotto ideale per la vostra realtà.  Luxor Web Agency offre la possibilità di lavorare con una squadra di professionisti specializzati e appassionati di strategie digitali, specializzati nella realizzazione di siti web con originalità, innovazione, tecnica e testi ottimizzati. La vostra vetrina più importante potrà così avere un web design personalizzato, insieme a contenuti strategici che raccontano l’essenza della vostra attività, forniscono spunti per proseguire la navigazione e invitano strategicamente alle call to action, per aumentare i contatti diretti dal sito. 

La grafica, l’usabilità e l’originalità faranno la (vostra) differenza e, i contenuti ottimizzati SEO, vi faranno apparire prima dei competitor sui motori di ricerca. 

Il sito web della vostra attività risulterà interessante, chiaro, di comodo utilizzo e vi permetterà di raggiungere i migliori risultati nel più breve tempo possibile. Avere un sito web che garantisca riconoscibilità e che rappresenti i vostri ideali gioverà alla vostra brand image che sarà rafforzata con qualità e professionalità. 

Volete saperne di più su questo argomento? Compilate il form e verrete contattati dal team di Luxor Web Agency per avere informazioni più dettagliate.